ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ
ΕΙΣΑΓΩΓΗ
ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ
ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ
ΜΠΟΡΕΙ Η ΔΡΙΤΣΟΥΛΑΣ ΝΑ ΣΤΕΙΛΕΙ ΤΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΜΟΥ ΣΕ ΜΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗ;
Αναλαμβάνουμε και παραδίδουμε μεγάλο αριθμό παραγγελιών. Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται ξεχωριστά ανά αριθμό παραγγελίας και επομένως δεν μπορούν να συνδυαστούν. Στη Δρίτσουλας, ζητάμε την κατανόησή σας, καθώς δεν μπορούμε να αναζητήσουμε παραγγελίες για να τις συνδυάσουμε σε μία παράδοση.
ΑΓΟΡΑ
Για να ψωνίσετε από τη Δρίτσουλας με πίστωση, πρέπει να είστε πάνω από 18 ετών ή να έχετε άδεια από γονικό κηδεμόνα.
Η ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ Η ΕΥΘΥΝΗ ΣΑΣ
Εάν θέλετε να ελέγξετε την κατάσταση της αποστολής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@dritsoulas-jewellery.gr και απαντήστε στις ερωτήσεις για να σας βοηθήσουμε. Ως πελάτες, είστε υπεύθυνοι να διασφαλίσετε ότι η διεύθυνση και τα δεδομένα χρήστη που παρέχονται είναι σωστά. Η Δρίτσουλας δεν ευθύνεται για περιπτώσεις όπου η αποστολή έχει επιστραφεί στη Δρίτσουλας λόγω λανθασμένων πληροφοριών που παρέχονται. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την επιστροφή των επιπλέον εξόδων αποστολής που προκύπτουν.
ΕΓΓΥΗΣΗ
Τα προϊόντα μας κατασκευάζονται για να πληρούν τα πρότυπα υψηλής ποιότητας της Δρίτσουλας. Όλα τα προϊόντα έχουν εγγύηση 1 έτους από την ημερομηνία αγοράς. Μετά από αυτήν την περίοδο εγγύησης, όλες οι επισκευές υπόκεινται σε χρέωση υπηρεσιών. Όταν ένα αντικείμενο επιστραφεί εντός της περιόδου εγγύησης, θα επισκευαστεί ή θα αντικατασταθεί με νέο προϊόν από τη Δρίτσουλας, χωρίς επιπλέον κόστος. Η επισκευή ή η αλλαγή θα πραγματοποιηθεί εντός εύλογου χρόνου μετά την επιστροφή του αντικειμένου. Εάν το αντικείμενό σας έχει κάποιο ελάττωμα
που εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής της εγγύησης, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω e-mail στη διεύθυνση info@dritsoulas-jewellery.gr. Για ταχύτερο χειρισμό, μπορείτε να συμπεριλάβετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
-Αριθμό παραγγελίας
-Εικόνες του αντικειμένου και της ζημιάς του, τραβηγμένες από διαφορετικές αποστάσεις, καθώς αυτό θα διευκολύνει τη διαδικασία επιστροφής στο στάδιο της αξιολόγησης.
Η Δρίτσουλας διαβεβαιώνει τον πελάτη ότι το αντικείμενο έχει τις κατάλληλες ιδιότητες χρηστικότητας, αξιοπιστίας και ανθεκτικότητας. Η Εγγύηση Δρίτσουλας δεν καλύπτει:
-Ελαττώματα και ζημιές ως αποτέλεσμα απώλειας, κλοπής, πυρκαγιάς, νερού ή φυσικής καταστροφής (η επαφή με το νερό πρέπει να αποφεύγεται).
-Βλάβες ή ζημιές που προκαλούνται από ακατάλληλη χρήση, αμέλεια (τσοκ, εσοχές, σύνθλιψη, φθορά, γρατσουνιές κ.λπ.) ή ατυχήματα.
-Βλάβες ή ζημιές που προκαλούνται από μη εξουσιοδοτημένη επισκευή ή τροποποίηση από τρίτο μέρος χωρίς τη συγκατάθεση της Δρίτσουλας.
-Αισθητικές αλλαγές, ελαττώματα και ζημιές λόγω φυσιολογικής φθοράς (π.χ. μικρές γρατσουνιές, αποχρωματισμός του υλικού κ.λπ.).
Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με την εγγύηση, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών στη διεύθυνση info@dritsoulas-jewellery.gr .
Τιμές Προϊόντων και Διαθεσιμότητα
Όλες οι τιμές που αναγράφονται στα προϊόντα μας συμπεριλαμβάνουν τον Φ.Π.Α. (24%). Οι τιμές αφορούν στις ποσότητες των προϊόντων που διαθέτουμε στο κατάστημά μας. Ενδεχομένως λόγω μεγάλης απόκλισης με νεότερη τιμή προϊόντος κατόπιν παραγγελίας ή λόγω λάθους στην τιμολόγηση ή στη διαθεσιμότητα να προβούμε σε ακύρωση της παραγγελίας σας χωρίς την απαίτηση οικονομικής αποζημίωσης ή άλλης αξίωσης από την εταιρεία μας. Οι τιμές ισχύουν για τις διαδικτυακές αγορές και όχι απαραιτήτως για αγορές από τα φυσικά μας καταστήματα. Ο δικτυακός τόπος www.dritsoulas-jewellery.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματός του να αναπροσαρμόζει τις εκάστοτε τιμές. Ενδέχεται να υπάρχουν προϊόντα που απεικονίζονται χωρίς να αναγράφεται η ισχύουσα τιμή για λόγους ασφαλείας. Στις περιπτώσεις αυτές επικοινωνήστε με τα καταστήματά μας τηλεφωνικά, για να συζητήσουμε τους όρους συναλλαγής.
Για όλα τα προϊόντα που περιέχονται στους καταλόγους μας υπάρχει εμφανής ένδειξη για τη διαθεσιμότητά τους:
• Άμεσα διαθέσιμο – Αποστολή εντός 1 εργάσιμης ημέρας (το πολύ 2 εργάσιμων ημερών για έκτακτους λόγους).
• Κατόπιν παραγγελίας – Αποστολή σε ένα εύρος 3 έως 30 ημερών ή όσων αναγράφονται πιο συγκεκριμένα στη σελίδα του προϊόντος.
• Εκτός αποθέματος – Άγνωστος χρόνος αποστολής ή προϊόν υπό κατάργηση.
Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας, με οποιονδήποτε τρόπο, για να σας ενημερώσουμε για το χρόνο επόμενης παραλαβής, για ειδική παραγγελία, όπως και για τη νέα ισχύουσα τιμή αν αυτή έχει μεταβληθεί. Εξαίρεση αποτελούν προϊόντα κατόπιν ειδικής παραγγελίας, όπως βέρες γάμου, ονόματα, προϊόντα για χάραξη, προσωποποιημένα προϊόντα κ.ά., τα οποία διατίθενται μόνο κατόπιν ειδικής παραγγελίας με προπληρωμή, καθώς και μετά από επικοινωνία με τα καταστήματά μας.
Αποστολές & Επιστροφές
10€ αποστολή και επιστροφές για όλες τις παραγγελίες.
Χρόνοι και τιμές αποστολής
Προς το παρόν, μπορούμε να δεχόμαστε παραγγελίες μόνο μέσω διαδικτύου σε διευθύνσεις αποστολής εντός Ελλάδας και δεν αποστέλλουμε διεθνώς. Για να διασφαλιστεί η ασφαλής παράδοση της παραγγελίας σας, η Δρίτσουλας δεν αποστέλλει παραγγελίες σε ταχυδρομικές θυρίδες. Η Δρίτσουλας είναι σε θέση να δέχεται διευθύνσεις ταχυδρομικής θυρίδας για τις χρεωστικές σας ανάγκες.
Για κάθε διεύθυνση εντός ΕΛΛΑΔΑΣ, ισχύει η ακόλουθη χρέωση:
Αποστολή εδάφους: 10 €.
Τα προϊόντα που παραγγέλνονται μαζί ενδέχεται να μην αποστέλλονται πάντα μαζί.
Ο φόρος επί των πωλήσεων και τα τέλη χάραξης δεν υπολογίζονται στο συνολικό ποσό.
Η αποστολή είναι διαθέσιμη μόνο για παραγγελίες που γίνονται στον ιστότοπο από ΕΛΛΑΔΑ για παράδοση στο εσωτερικό.
ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Η Δρίτσουλας προσφέρει αποστολή για κάθε αντικείμενο που θέλετε να επιστρέψετε. Απλώς χρησιμοποιήστε την ετικέτα επιστροφής εάν περιλαμβάνεται στην παράδοσή σας ή επισκεφτείτε αυτήν τη σελίδα για να εκτυπώσετε μια ετικέτα επιστροφής.
Μπορείτε επίσης να επιστρέψετε το προϊόν σας στο κατάστημα λιανικής μας στην Νέα Ιωνία. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών στο 2102713809 .
Τα προϊόντα γίνονται δεκτά για πίστωση ή ανταλλαγή στις Η.Π.Α. εάν: Επιστράφηκε σε κατάσταση πώλησης εντός 14 ημερών, συνοδευόμενη από απόδειξη πώλησης. Ενδέχεται να ισχύουν ορισμένες εξαιρέσεις.
Το κόσμημα πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία (συμπεριλαμβανομένων των αυτοκόλλητων) και σε κατάσταση πώλησης.
ΑΠΟΣΤΟΛΗ
ΠΩΣ ΣΤΕΛΝΕΤΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;
Υπάρχουν διάφορες επιλογές παράδοσής της. Μπορείτε να παραλάβετε στο κατάστημά μας στη Νέα Ιωνία ή να χρησιμοποιήσουμε συνεργάτες, όπως η Γενική Ταχυδρομική.
ΠΟΣΟ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ;
Έχουμε 10 € αποστολή στα μεταφορικά (Μόνο για Ελλάδα). Το κόστος της παράδοσης εξαρτάται από την επιλογή αποστολής που θα επιλέξετε. Θα δείτε όλες τις επιλογές αποστολής στη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Τα τελωνεία και ο ΦΠΑ ενδέχεται να ισχύουν εκτός Ελλάδας (Η χρέωση τελωνείου είναι περίπου 2% για παραγγελίες άνω των 150 €).
ΠΟΣΟ ΓΡΗΓΟΡΟΣ ΕΙΝΑΙ Ο ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ;
Προσφέρουμε πάντα ταχεία παράδοση εντός 48 ωρών. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται επίσης από την επιλογή αποστολής που θα επιλέξετε. Θα δείτε το χρόνο παράδοσης για κάθε επιλογή αποστολής στη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.
ΑΝΤΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Η Δρίτσουλας προσφέρει πλήρη επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών. Σημείωση: Τα χαραγμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν. Πλήρης επιστροφή χρημάτων ισχύει μόνο εάν το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και είναι σαν καινούργιο. Έχετε το δικαίωμα να ανταλλάξετε το προϊόν σας με άλλο στην ίδια τιμή, σε χαμηλότερη τιμή ή να πάρετε τα χρήματά σας πίσω. Σε περιπτώσεις που το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί, η Δρίτσουλας δικαιούται να καθορίσει ένα ποσό έκπτωσης για τη μείωση της αξίας ή να αρνηθεί την επιστροφή. Το δικαίωμα ακύρωσης ισχύει.
ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Επιστροφές
Δικαιούστε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς γνωστοποίηση του λόγου επιστροφής και χωρίς επιβάρυνση πέραν
του κόστους επιστροφής των προϊόντων.
Οι επιστροφές θα γίνονται δεκτές μόνο αν ικανοποιούνται οι εξής όροι:
-Το προϊόν που επιστρέφετε δεν έχει γίνει κατόπιν παραγγελίας λόγω μη διαθεσιμότητας, δεν έχει ζητηθεί τροποποίηση του διαθέσιμου προϊόντος, ή δεν έχει γίνει ειδική παραγγελία (π.χ. βέρες, ονόματα, κ.ά.).
-Αν επικοινωνήσετε μαζί μας και μας ενημερώσετε σχετικά με την επιστροφή του προϊόντος.
-Αν συμπληρώσετε και μας στείλετε το παρόν έντυπο υπαναχώρησης το οποίο θα σας στείλουμε μέσω e-mail εφόσον μας το ζητήσετε.
-Το προϊόν δεν έχει φορεθεί πέραν της δοκιμής και δεν έχει υποστεί οποιαδήποτε φθορά.
-Αν επιστραφεί το προϊόν με όλα τα περιεχόμενα/συνοδευτικά που βρίσκονταν στο φάκελο αποστολής.
-Δεν έχουν αφαιρεθεί/παραποιηθεί: το ειδικό καρτελάκι ασφαλείας της εταιρείας μας (αν υπάρχει), το προϊόν με όλα τα επιμέρους κομμάτια του, η συσκευασία, η εγγύηση, τα εγχειρίδια λειτουργίας, η απόδειξη αγοράς/τιμολόγιο ή οτιδήποτε άλλο συμπεριλαμβανόταν στην αρχική αποστολή του προϊόντος.
Μετά την παρέλευση των 14 ημερών, για οποιαδήποτε απαίτησή σας, υπεύθυνες καθίστανται οι επίσημες αντιπροσωπείες ή κατασκευαστές.
Για την αποφυγή δικής σας ταλαιπωρίας παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε την καλή
κατάσταση των ανωτέρω τη στιγμή της παραλαβής της παραγγελίας σας, όσο και κατά την επιστροφή της.
Αφού επιστραφεί το προϊόν και επιβεβαιώσουμε την ικανοποίηση των άνω όρων θα
σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας εντός των επόμενων 14 ημερών.
Σας ενημερώνουμε ότι τα προϊόντα επιστρέφουν με δική σας ευθύνη και ότι η εταιρεία μας δεν ευθύνεται σε περίπτωση απώλειας / καταστροφής / βλάβης του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Χώρα ΕΕ:
Στην παραγγελία σας περιλαμβάνεται έντυπο επιστροφής. Αυτό είναι που κάνετε εάν θέλετε να κάνετε μια επιστροφή.
Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής και επισυνάψτε τη μέσα στη συσκευασία, μαζί με τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε.
Ξεκολλήστε και κολλήστε την ετικέτα επιστροφής στο εξωτερικό της συσκευασίας. Απλώς δημοσιεύστε το πακέτο στο πλησιέστερο γραμματοκιβώτιο. ΣΗΜΕΙΩΣΗ, όχι σε ταχυδρομείο ή σε σημείο εξυπηρέτησης.
Οι επιστροφές υποβάλλονται συνήθως σε επεξεργασία και επιστρέφονται εντός 10-30 ημερών από την ημέρα που θα τα στείλετε πίσω.
Κατεβάστε την ετικέτα επιστροφής, αφού μας το ζητήσετε, θα σας τη στείλουμε μέσω e-mail.
Παρακαλώ σημειώστε - εάν τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε υπερβαίνουν την αξία των 200 €, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας για να λάβετε
άλλη ετικέτα επιστροφής. Τα χαραγμένα προϊόντα δεν επιστρέφονται.
Εκτός ΕΕ:
Παρακαλούμε στείλτε μας e-mail στο info@dritsoulas-jewellery.gr
